Schlüsseldienst Arnold

Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Jan Gebauer – Schlüsseldienst Arnold (Markenlizenzpartner)

Am Stockerhof 33

47809 Krefeld

Deutschland

E-Mail für Datenschutzanfragen: gebauer@aufsperrnotdienst-arnold.de

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o.Ä.).

2. Vertragspartner und Weitergabe an Erfüllungsgehilfen

Betreiber und Ansprechpartner für die über diese Website beauftragten Leistungen ist:

Jan Gebauer – Schlüsseldienst Arnold (Markenlizenzpartner)

Am Stockerhof 33, 47809 Krefeld, Deutschland

Bei Ausführung durch selbstständige Erfüllungsgehilfen richtet sich der Vertragspartner nach § 1 der AGB.

Zur Durchführung Ihres Auftrags setzen wir ausführende Monteure, Subunternehmer und sonstige Erfüllungsgehilfen ein. Sofern dies für die Terminvereinbarung, Disposition, Durchführung oder Abrechnung Ihres Auftrags erforderlich ist, werden Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Adresse/Einsatzort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Art des Auftrags) an diese Erfüllungsgehilfen weitergegeben.

Mit Erfüllungsgehilfen, die personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eigenverantwortlich handelnde Erfüllungsgehilfen (z. B. selbstständige Subunternehmer) sind selbst für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben verantwortlich, soweit sie Daten im eigenen Verantwortungsbereich verarbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Auftragsabwicklung)

3. Ihre Rechte als betroffene Person

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sind einige Vorgänge der Datenverarbeitung möglich. Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Als betroffene Person steht Ihnen im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

Recht auf Datenübertragbarkeit

Ihnen steht das Recht zu, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Bereitstellung erfolgt in einem maschinenlesbaren Format.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und Zweck der Datenverarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte nutzt unsere Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der „https://"-Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol in der Browserzeile.

5. Einsatz von Cookies

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es der Website, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.

Arten von Cookies auf unserer Website

#### 1. Notwendige Cookies (Technisch erforderlich)

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)

| Cookie | Zweck | Speicherdauer | | --- | --- | --- | | cookieConsent | Speichert Ihre Cookie-Einstellungen | 12 Monate, danach fragen wir erneut | | Session-Cookies | Aufrechterhaltung der Websitzung | Bis zum Schließen des Browsers |

#### 2. Statistik-Cookies (Optional – derzeit nicht im Einsatz)

Wir setzen keine Webanalyse- oder Tracking-Dienste ein. Insbesondere verwenden wir kein Google Analytics und keinen Google Tag Manager. Es werden dementsprechend keine Statistik-Cookies gesetzt. Die Kategorie „Statistik“ im Cookie-Banner bleibt daher ohne Wirkung; sollten wir künftig einen Analysedienst einsetzen, informieren wir Sie hier vorab und holen zuvor Ihre Einwilligung ein.

#### 3. Externe Medien (Optional – nur mit Ihrer Einwilligung)

Inhalte Dritter (Google Maps, YouTube) werden erst geladen, nachdem Sie diese aktiv freigegeben haben. Details finden Sie unter Ziffer 11.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), § 25 Abs. 1 TDDDG

Lokale Speicherung im Browser (Local Storage)

Damit Ihre Eingaben nicht verloren gehen, wenn Sie unsere Formulare versehentlich verlassen oder die Seite neu laden, speichern wir Ihren Eingabestand vorübergehend im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch erforderlich für den ausdrücklich gewünschten Dienst) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

| Eintrag | Zweck | Speicherdauer | | --- | --- | --- | | termin-draft-v1 | Zwischenspeicherung Ihrer Eingaben in der Online-Terminbuchung | 24 Stunden | | notdienst-draft-v1 | Zwischenspeicherung Ihrer Eingaben im Notdienst-Assistenten | 24 Stunden |

Diese Daten verbleiben ausschließlich auf Ihrem Endgerät und werden nicht an uns oder Dritte übertragen. Sie werden automatisch nach 24 Stunden sowie unmittelbar nach dem Absenden des jeweiligen Formulars gelöscht. Sie können den lokalen Speicher jederzeit selbst über die Einstellungen Ihres Browsers leeren.

Cookie-Verwaltung und Widerruf

Optionale Cookies und externe Inhalte werden ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung geladen; das Ablehnen ist im Banner genauso einfach möglich wie das Akzeptieren. Ihre Auswahl wird lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und ist 12 Monate gültig, danach fragen wir erneut.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer jeder Seite oder indem Sie Cookies bzw. den lokalen Speicher in Ihren Browser-Einstellungen löschen.

6. Server-Log-Dateien

In Server-Log-Dateien erhebt und speichert der Provider der Website automatisch Informationen, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt:

Speicherdauer: Die Log-Dateien werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Stabilität der Website)

7. Kontaktformular

Daten, die Sie per Kontaktformular übermitteln, werden inklusive Ihrer Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Speicherdauer: Ihre Anfrage wird nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Telefonische Anfragen und Gesprächsaufzeichnung

Wenn Sie uns telefonisch unter der Nummer 089 244175810 kontaktieren, wird das Gespräch zur Sicherstellung unserer Servicequalität sowie zu Beweiszwecken im Streitfall aufgezeichnet.

Hinweis vor Gesprächsbeginn: Bevor Ihr Anliegen entgegengenommen wird, erspielt eine automatische Ansage, die Sie darauf hinweist, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Das eigentliche Kundengespräch beginnt erst nach dieser Ansage.

Zwecke der Aufzeichnung:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Qualitätssicherung und Beweissicherung). Soweit das Telefonat unmittelbar der Auftragsannahme oder -abwicklung dient, ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

Speicherdauer: Die Aufzeichnungen werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht, sofern sie nicht für einen laufenden Rechtsstreit oder eine behördliche Untersuchung länger erforderlich sind.

9. Empfehlungsprogramm

Datenverarbeitung im Empfehlungsprogramm

Im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms verarbeiten wir:

Daten des Empfehlenden: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer

Daten der empfohlenen Person: Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse, gewünschte Dienstleistung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer der Prämienabwicklung gespeichert, mindestens jedoch bis zur Einlösung oder zum Ablauf des Gutscheins. Danach werden die Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre) archiviert.

10. Online-Terminbuchung

Über unsere Online-Terminbuchung können Sie einen Termin für eine Leistung (z. B. Zylinderwechsel, Beschlagtausch, Türspion) vereinbaren. Dabei verarbeiten wir:

Zweck: Terminvereinbarung, Vorbereitung und Durchführung des Auftrags, Versand der Terminbestätigung sowie von Änderungs- und Stornierungsbenachrichtigungen per E-Mail. Der Termin wird zur internen Einsatzplanung in unserem Terminkalender eingetragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)

Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer der Auftragsabwicklung gespeichert und anschließend gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre) archiviert. Stornierte Anfragen ohne Auftrag werden gelöscht, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Notdienst-Anforderung (Online-Assistent)

Wenn Sie unseren Online-Notdienst-Assistenten nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, um den Einsatz zu disponieren:

Zweck: Entgegennahme und Disposition Ihres Notdienst-Auftrags, Rückruf, Durchführung der Leistung sowie Abrechnung. Ihre Angaben werden an den ausführenden Monteur bzw. die beauftragte Erfüllungsgehilfe weitergegeben, soweit dies für die Durchführung erforderlich ist (siehe Ziffer 2).

Zugangsberechtigung: Die Abfrage der Zugangsberechtigung dient der Missbrauchsvermeidung und dem Schutz vor unberechtigten Türöffnungen. Rechtsgrundlage insoweit ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)

Speicherdauer: Auftragsbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre) gespeichert. Nicht zustande gekommene Aufträge werden gelöscht, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

12. Dienste und Tools von Drittanbietern

Keine Webanalyse, kein Tracking

Wir verzichten bewusst auf Webanalyse- und Tracking-Dienste. Auf dieser Website sind weder Google Analytics noch der Google Tag Manager eingebunden. Es findet kein geräteübergreifendes Tracking und keine Profilbildung zu Werbezwecken statt.

Cloudflare

Zur Absicherung und Optimierung nutzt unsere Website Dienste von Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Performance)

Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Google Maps

Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Die Karte wird nicht automatisch geladen: Sie sehen zunächst einen Platzhalter und die Verbindung zu Google wird erst hergestellt, wenn Sie die Karte aktiv laden bzw. der Kategorie „Externe Medien“ zugestimmt haben. Dabei wird u. a. Ihre IP-Adresse an Google übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung)

YouTube (erweiterter Datenschutzmodus)

Einzelne Erklärvideos sind über YouTube eingebunden. Auch diese Inhalte laden wir erst nach Ihrer Einwilligung und ausschließlich im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com). Ohne Einwilligung wird keine Verbindung zu YouTube hergestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung)

Google Übersetzer (Sprachumschaltung)

Über den Sprach-Button (DE/EN) kann diese Website mit Google Translate übersetzt werden. Der Dienst wird erst geladen, wenn Sie die Übersetzung aktiv anfordern. Beim Aufruf ohne Nutzung des Buttons findet keine Verbindung zu Google statt. Bei Nutzung wird ein Cookie (googtrans) gesetzt und Ihre IP-Adresse an Google übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung durch aktive Auswahl)

Schriftarten (lokal gehostet)

Die verwendete Schriftart (Manrope) wird ausschließlich lokal von unserem Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts und es werden keine Daten an Google übertragen.

13. Schlussbemerkung

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überarbeitet, um gesetzlichen Vorgaben und Änderungen auf unserer Website gerecht zu werden.

Stand: 13. September 2026

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